Les questions des diagnostiqueurs.
Gratuité, commission, devis, facturation, paiement, données : les réponses, thème par thème. Une autre question ? Appelez-nous au 01 83 83 95 01.
Diag2France en général
Qu'est-ce que Diag2France pour un diagnostiqueur ?
Un logiciel de gestion gratuit, pensé pour les diagnostiqueurs immobiliers : devis, factures, comptabilité, agenda, paiement en ligne et application terrain, réunis dans une seule application. Diag2France peut aussi vous adresser des missions.
Diag2France est-il gratuit ?
Oui : il n'y a pas d'abonnement. Une commission de 20 % du TTC ne porte que sur les missions que Diag2France vous apporte, jamais sur vos propres clients.
Faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Non. Chaque écran est pensé pour le terrain, votre dossier se complète étape par étape, et une démonstration en visio est offerte.
Sur quels appareils ?
iPhone et Android avec l'application gratuite, et ordinateur avec votre espace partenaire web.
Devis
Le logiciel de devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. Créer, envoyer et faire signer vos devis ne coûte rien : Diag2France n'a pas d'abonnement. Seuls les SMS envoyés à vos clients se rechargent par crédits, et l'e-mail reste gratuit.
Puis-je utiliser mes propres tarifs ?
Oui. Vous fixez vos prix par diagnostic, au mètre carré ou au nombre de pièces, et vous pouvez modifier chaque ligne d'un devis avant de l'envoyer.
Comment le client signe-t-il le devis ?
Il reçoit un lien, consulte le devis et signe « bon pour accord » directement sur son écran. Un PDF horodaté de la signature est conservé et lui est envoyé.
Le devis devient-il une facture ?
Oui, en un geste : le devis accepté est converti en facture, sans ressaisie.
Facturation
Les factures de Diag2France sont-elles conformes ?
Elles portent les mentions obligatoires de votre entreprise (forme juridique, SIRET, RCS, capital, numéro de TVA), une numérotation continue et votre régime de TVA. Vos mentions sont figées sur chaque facture au moment de l'émission.
Diag2France gère-t-il la facture électronique ?
Diag2France sait produire vos factures au format Factur-X, conforme à la norme EN 16931 retenue pour la facturation électronique en France.
Je suis en franchise en base de TVA, est-ce géré ?
Oui. Vous choisissez votre régime (franchise en base, article 293 B du CGI, ou assujetti) et la mention correspondante figure sur vos factures. Diag2France vous alerte à l'approche des seuils.
Comment annuler une facture ?
On n'annule pas une facture en la supprimant : Diag2France émet un avoir rattaché à la facture d'origine, avec son propre numéro.
Comptabilité
Diag2France remplace-t-il mon expert-comptable ?
Non. Diag2France tient votre suivi au quotidien et prépare un export FEC propre : votre comptable travaille plus vite, sur des données justes.
Puis-je l'utiliser en micro-entreprise ?
Oui. La franchise en base de TVA est gérée, avec des alertes avant les seuils.
Comment fonctionne le rapprochement bancaire ?
Vous importez le relevé exporté de votre banque, au format CSV. Diag2France le rapproche de vos factures et de vos dépenses.
Agenda
Mes clients peuvent-ils réserver eux-mêmes ?
Oui, dans les créneaux que vous avez ouverts. Vos horaires et vos absences décident de ce qui est proposé.
L'agenda se synchronise-t-il avec Google Agenda ?
Oui. Chaque mission est ajoutée, déplacée ou supprimée automatiquement dans votre Google Agenda.
Et avec Apple Calendrier ou Outlook ?
Vous pouvez ajouter une mission à votre calendrier Apple depuis sa fiche. La synchronisation automatique fonctionne aujourd'hui avec Google Agenda.
Application
L'application est-elle gratuite ?
Oui, sur l'App Store et sur Google Play, comme l'espace web. Diag2France n'a pas d'abonnement.
Puis-je utiliser Diag2France sur ordinateur ?
Oui. Votre espace partenaire web donne accès aux mêmes devis, factures, comptabilité et agenda que l'application.
Quand mon client peut-il télécharger le rapport ?
Dès que la mission est réglée. Avant, il voit que le rapport est déposé, sans pouvoir l'ouvrir.
Paiement en ligne
Combien coûte le paiement en ligne ?
Diag2France ne facture pas l'encaissement de vos propres clients. Les frais de traitement de carte sont ceux de Stripe.
Quand suis-je payé ?
Les règlements sont versés sur votre compte Stripe, puis sur votre compte bancaire. Le délai dépend de Stripe et de votre banque.
Mes clients peuvent-ils payer autrement ?
Oui. Espèces, chèque ou virement : vous déclarez l'encaissement dans la mission, et la facture passe à « payée ».
Données et sécurité
Où sont hébergées mes données ?
Chez notre hébergeur, au sein de l'Union européenne. Les paiements par carte sont traités par Stripe : Diag2France ne conserve pas les données de carte.
Qui peut voir mes rapports ?
Votre client et les personnes que vous désignez sur le dossier. Le rapport n'est téléchargeable qu'une fois la mission réglée.
Comment ma connexion est-elle protégée ?
Votre numéro de téléphone est vérifié par un code à usage unique, et chaque appareil reçoit une session qui lui est propre.
Votre cabinet, géré depuis une seule app.
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